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        about
        台湾航歐機電設備有限公司 > 公司介紹 > 公司文化

        公司文化

        「航歐團隊」簡稱「TSI團隊」,即Team   Service  Innovation的簡稱。
        「TSI團隊」以團隊精神,服務精神,創新精神為三位一體,在這種正確的文化理念引導下,航歐人多年來一直以切實的行動和不懈的努力,把對公司的無限熱愛和對工作的飽滿激情,融入到我們的服務中,融入到我們工作的每一個細節中,這種無形的精神力量已成為TSI團隊最強大的精神動力,推動著航歐公司不斷積極、穩步、健康發展。

        TSI團隊涵義:Team   Service  Innovation
        TSI文化詮釋:團隊是人才之本,服務是效益之基,創新是動力之源。

        團隊精神(團隊口號:人才是核心,團隊是根本。)
        團隊精神的體現:
        以人為本,「TSI」團隊貫徹「以人為本」的理念,充分發揮「人」在團隊中的作用,使每一個團隊成員在公司倡導的「利益共同體」環境中愉快工作和生活,以公司為榮,以做公司員工為榮;公司視「TSI」團隊為公司最寶貴的「財富」,公司為每一位有志於「航歐」事業的員工提供平等的晉陞、發展機會,用人所長,依能力決定崗位,視貢獻決定價值,實現員工的職業發展和價值提升。
        主人翁意識,「TSI」團隊中的每一個成員都是團隊的主人,團隊中的任何大小事情,都與每一個人惜惜相關,團隊成員要有強烈的責任感、集體榮譽感和歸屬感,與團隊共享共擔,榮辱與共,遇事能以大局為重,把團隊利益放在首位。
        主動擔當,工作認真負責,有始有終,敢於擔當責任,不推諉、不迴避,不找任何借口,抱著積極的心態及時解決問題,凡事自省,檢討改進,為自己的行為和結果負責。
        尊重他人,從言語上、行動上尊重同事,不帶情緒工作;同事之間平等相待,和睦相處,不勾心鬥角、拉幫結派,不輕視他人;做事公平,公正,充分體現「對事不對人」的原則。
        合作信任,同事之間相互關心愛護,互幫互助,在工作中、生活中多一份「愛心」,對待新同事熱情坦誠,積極主動指導,不欺負、排斥新同事;上下級之間、同級之間相互信任,相互支持。
        無障礙溝通,同事之間關係簡單透明,暢所欲言,自由溝通,信息傳遞準確及時。
        知恩感恩,「TSI」成員要以一顆「感恩的心」,對待我們的團隊、客戶等。
        言行一致,講實話,干實事,遇事冷靜思考,準確表達自己的觀點,表達批評意見的同時能提出相應建議,直言不諱;不傳播未經證實的消息,不背後不負責任的議論事和人,對損害公司利益的不誠信行為嚴厲制止。
        樂觀向上,永不言棄,「TSI」團隊成員認真履行自身職責,對工作充滿激情,以積極樂觀的心態面對日常工作,不斷自我激勵,努力提升;碰到困難和挫折永不放棄,敢於挑戰,不斷尋求突破,並獲得成功;不拖團隊後腿,從自身做起,為把 「TSI」 團隊打造成一支精英團隊共同努力。

        服務精神(服務口號:服務「零缺陷」,客戶「零抱怨」。)
        服務精神的體現:
        服務準則:「四個一,五個心」
        「四個一」: 一張笑臉相迎,一顆真心相待,一腔熱情相助,一個滿意相送;
        「五個心」:對待客戶要熱心,對待工作要細心,解答問題要耐心,聽取意見要虛心,改進工作要誠心。
        尊重客戶,對待客戶熱情禮貌,隨時隨地維護「TSI」團隊形象。
        微笑服務,面對客戶的投訴和受到的委屈,及時化解不快,積極主動為客戶解決問題;
        專業服務,不斷學習提升業務技能,增加客戶信任度。通過不斷的學習把自身的職責做專做精,做客戶的「問題專家」,為客戶排憂解難。
        高效服務,時刻提高警惕,第一時間處理客戶事宜,給客戶提供最快捷、便利的服務。
        誠實守信,對待客戶真誠友善,信守承諾,對客戶的承諾,必須要認真做到。
        細節服務,注重與客戶交流中的每一個細節,從小事做起。
        超前服務意識,客戶想到的和沒想到的,我們都認真做到,讓客戶完全滿意。

        創新精神(創新口號:強化危機意識,營造創新氛圍。)
        創新精神的體現:
        創新是企業永恆的主題,沒有創新就沒有超越,創新是企業發展的不竭動力。
        創新就要不斷學習新知識,接受新事務,將其運用到工作中,主動地、能動地作好工作,精益求精。方法上要不斷改進,不斷創新,擯棄陳舊落後的、形式主義的東西,創造新穎、有效、吸引人的新方法,創造出工作新效果、新途徑。
        創建並完善創新激勵機制,包括創新的方法,獎勵的標準,做到及時合理的兌現。
        創新是具體的,不是空洞的,如果每個人都來動腦子,都來創新,這對提高工作效率,節約成本,使企業保持創造力和增長是非常有利的,對企業將是一筆非常大的財富。
        尊重創新、支持創新、鼓勵創新。公司對員工的任何一種創新理念都給予尊重,對在技術創新、管理創新、經營創新、服務創新、流程創新、模式創新等各方面的創新實踐中有建樹的員工,都應受到應有的尊重,對於尚未完善和成熟的創新思想,應鼓勵其在實踐中不斷完善,決不能進行諷刺、挖苦和打擊。因此,要形成領導支持,員工敢於創新、善於創新的新局面,從而推動企業全方位創新。
        創新精神提倡獨立思考,大膽發表個人想法及意見,不怕犯錯,合理聽取別人的意見,但不人云亦云,注重團隊合作,加強團隊間的溝通交流。
        面對壓力和挑戰,要有危機意識,不依不饒,知難而進,才能形成積極向上的鬥志,不斷更新思想及觀念,跟上時代的腳步,個人才能不斷進步,企業才能持續發展。

        
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